لصالونات التجميل
لصالونات التجميل التي توازن بين خدمات كثيرة وأخصائيين كثر.
الشعر والأظافر وتنظيف البشرة والواكس والمكياج تحت سقف واحد تعني خدمات أكثر، وموظفين أكثر، وأسئلة أكثر. تُبقي وصلة الحجوزات والمتابعة والأرقام في مسارها الصحيح.
يوم أربعاء عادي
- «كم سعر تنظيف البشرة؟ وتسوّون خيط؟»
- عروس تسأل عن تسريحة ومكياج لست أشخاص الشهر القادم.
- أحدهم يشتري باقة جلسات، فتُسجَّل في الدفتر.
- رسالة على Instagram تسأل عن الأسعار، ولا يراها أحد حتى المساء.
- خدمتان محجوزتان مع الأخصائية نفسها في الوقت نفسه.
- المدير يحاول معرفة من قدّم كل خدمة، لحساب العمولات.
ما يجعل إدارة صالون التجميل أصعب
-
01
خدمات كثيرة، وأسعار كثيرة
أسئلة عن الأسعار طوال اليوم، لعشرات الخدمات.
-
02
أخصائيون مختلفون
كل خدمة تحتاج إلى الشخص المناسب، وغالباً إلى الغرفة أو المحطة المناسبة.
-
03
الباقات والجلسات
الجلسات المباعة ضمن باقات تحتاج إلى متابعة، ليعرف الطرفان ما تبقّى.
-
04
الحجوزات الجماعية والمناسبات
حجوزات العرائس والمناسبات تحتاج إلى عدة موظفين، وعربون، وتأكيدات.
-
05
عمولات متنوعة
الخدمات والمنتجات والباقات غالباً ما تُحتسب عمولتها بشكل مختلف.
-
06
عملاء عبر خدمات متعددة
عميلة تنظيف البشرة قد تكون أيضاً عميلة أظافر، ويجب أن تعرف المتابعة ذلك.
مع وصلة
مثال: حجز لمناسبة
ما يمكننا ربطه يعتمد على ما تسمح به كل أداة، وسنخبرك بذلك بصراحة قبل أن نبدأ.
- استفسار عن تسريحة ومكياج لمجموعة
- التحقق من الخدمات والأخصائيات
- إرسال عرض السعر وطلب العربون
- استلام العربون وتأكيد الحجوزات
- تذكيرات للعميلة وللفريق
- مشاركة جدول يوم المناسبة مع الموظفين
حلول ذات صلة
استقبال واتساب
ردّ على كل استفسار، حتى وأنت مشغول.
الأسعار والمواعيد المتاحة وعروض الحجز تُدار عبر واتساب، ولا يتدخل فريقك إلا عندما يلزم شخص.
حجوزات أذكى
مواعيد فائتة وكراسٍ فارغة أقل.
كل حجز يصل إلى تقويم واحد، وتُرسَل التأكيدات والتذكيرات دون أن يضطر أحد إلى تذكّرها.
الموظفون والعمولات
العمولة جاهزة، دون جدول بيانات.
تُسجَّل كل خدمة مرة واحدة، وتُحتسب المجاميع والعمولات تلقائياً وفق قواعدك.
جميع أنواع الصالونات
ابدأ بمهمة واحدة
أرِنا المهمة التي تعب فريقك من تكرارها.
أرسل لنا طريقة العمل، وسنخبرك بما يمكن تبسيطه.